1. Hensikt

De følgende generelle salgsbetingelsene har som hensikt å informere potensielle kunder om vilkår og betingelser der selger foretar et salg og levering av de bestilte produkter, og også å definere rettigheter og forpliktelser for begge parter innen rammen for salg av selgeren til kunden. Betingelsene gjelder, uten restriksjoner, eller reservasjon, til alt salg fra FIXNVIS, for produkter som tilbys på deres Internettside.

Som følge av dette vil alle personer som bestiller et produkt tilbydd til salgs på Internettsiden til FIXNVIS, godta de følgende generelle salgsbetingelser helt og fullt, og kjøper godtar også å ha blitt kjent med disse før salget.

Produktene tilbys for salg i de følgende geografiske områder: Frankrike, Korsika, Oversjøiske franske områder (DOM-TOM), Europa, Afrika.

FIXNVIS forbeholder seg alle rettigheter til å til en hver tid forandre de herværende generelle salgsbetingelser.

2. Informasjon om selskapet

Navn: FIXNVIS, avdeling av CERGY-VIS
Adresse: 17, rue du Périgord

ZI des Béthunes

95310 Saint Ouen L’Aumône

FRANKRIKE

 

Telefon: +33 (0)1 34 40 88 29

E-post: fixnvis@nerim.fr 

3. Tilgang til siden

Det er kjøpers ansvar å ha riktig datautstyr for å få tilgang til siden til FIXNVIS.

Kjøper er ansvarlig for kommunikasjonskostnader ved tilgang til Internettsiden og bruk av siden.

4. Opprettelse av kontrakter og bestillinger

Prisene for produktene som er til salgs på vår onlinebutikk FIXNVIS er oppgitt i euro, og er de som er gjeldende ved registreringen av kjøpers bestillingsskjema.

Det inkluderer ikke fraktkostnader, som vil bli fakturert i tillegg til prisen for produktene som blir kjøpt, etter bestillingens beløp. Fraktkostnadene vil bli oppgitt før registreringen av kjøpers bestilling.


 

Prisene inkluderer merverdiavgift (MVA) som er gjeldene ved bestillingsdato, og alle endringer i gjeldende sats for MVA vil bli automatisk reflektert i prisene for produktene som selges på FIXNVIS sin Internettside.

Salgsprisen for produktene kan når som helst endres av FIXNVIS. Denne endringen vil kjøper bli opplyst om før alle bestillinger.

4.2. Produktegenskaper

Kjøper velger ett eller flere produkter i de forskjellige kategoriene som tilbys på Internettsiden til FIXNVIS.

Det som tilbys av FIXNVIS er gyldig så lenge varebeholdningen rekker. For produkter som ikke er på lager, er det som tilbys på siden FIXNVIS gyldig så lenge det er på lager hos leverandørene.

FIXNVIS forbeholder seg retten til å endre produktutvalget, spesielt i henhold til begrensninger knyttet til sine leverandører.

Foto, grafikk og produktbeskrivelser for produkter som tilbys for salg er bare veiledende, og er ikke forpliktende.

I tilfelle en leverandør foretar endringer på et produkt, vil ikke den grafiske fremstillingen av dette produktet være selgerens ansvar, og heller ikke ha en innvirkning på salgets gyldighet.

4.3. Bestilling

Alle bestillinger forutser at de herværende generelle salgsbetingelser følges, uten restriksjoner eller reservasjoner.

Fra og med øyeblikket da kjøper registrerer bestillingen sin ved å trykke på ikonet «Godkjenn bestillingen din», blir det ansett som at de herværende generelle salgsbetingelser er godkjent uten reservasjoner, for pris, volum og kvantitet for produkter tilbydd til salg og bestilt.

Kjøper kan bestille:
- på Internett
- via post

Kjøperens bestilling vil bli bekreftet av FIXNVIS, via e-post.

Salget vil først bli ansett som definitivt etter at FIXNVIS har sendt ut en bekreftelse, og innkassert den totale prisen.

FIXNVIS anbefaler at kjøper beholder denne informasjonen i papirformat eller på datamaskinen.

 

 

5. Betaling

Betalingen skal gjøres ved kjøperens bestilling. Ved ingen tidspunkt kan betalte beløp anses som forhåndsbetaling eller depositum.

Innkasseringen av det totale beløpet vil bli gjennomført av FIXNVIS når bestillingen valideres, eller ved betaling via overføring ved mottak.

Alle bestillinger skal betales i euro.

For å betale for bestillingen må kjøper kunne betale med en av de følgende betalingsmåter

Bankkort over Internett, Bankoverføring, Paypal,

Paypal Express, Wexpay.
Kjøper garanterer overfor FIXNVIS at han/hun har de eventuelt nødvendige godkjenninger for å bruke den valgte betalingsmåten, ved registrering av bestillingsskjemaet.

FIXNVIS forbeholder seg retten til å utsette eller annullere alle bestillinger og/eller leveringer, uansett natur og utføring, i tilfelle mangel på betaling av ethvert manglende beløp.

Straffebeløp med 5 % rente vil være gjeldende ved mangel på betaling innen ti dager etter fakturering, eller melding om avvist betaling for bankoverføring for alle andre betalingsmåter. Leveringen av alle nye bestillinger kan bli suspendert i tilfelle betalingsforsinkelser i tidligere bestillinger, og det til tross for de herværende tiltak.

FIXNVIS forbeholder seg retten til å be om en kopi av gyldig legitimasjon for kjøper for all betaling med bankkort.

Innenfor rammen for kampen mot svindel på Internett, kan informasjon knyttet til bestillingen din overføres til tredjeparter for verifikasjon.

6. Produktutvalg

Kjøper som har gjort seg kjent med produktene og deres egenskaper som selges av FIXNVIS, har som eneansvar, og avhengig av sine behov som er bestemt før bestillingen, foretar valget av produkt(er) som utgjør bestillingen. Kjøper kjenner alene produktene han/hun har og bruker, og er den eneste som kan kjenne til angående kompatibilitet for produkter som bestilles og produkter han/hun bruker

Det er opp til kjøper, hvis han eller hun føler behov for det, å skaffe seg rådføring.

 

 

 

 

 

7. Levering og mottak

7.1. Generelt regelverk

Produktene leveres til adressen som er oppgitt av kjøper på bestillingsskjemaet.

Kjøper kan hvis det blir spesifisert, be om levering til faktureringsadressen, og ikke til leveringsadressen, ved å validere valget for dette på bestillingsskjemaet.

I tilfelle delvis tilgjengelighet for artikler, kan FIXNVIS være nødt til å dele opp bestillinger. Da vil de tilgjengelige artikler bli sendt først, og resten av bestillingen når de andre artiklene er tilgjengelige.

FIXNVIS kan tilby sine kunder levering via TNT eller fulgt pakkepost (COLISSIMO). Store pakker kan bare leveres av transportør.

Hvis prosedyrene under ikke respekteres, kan ingen kundereklamasjon aksepteres.

7.2. Beskrivelse av COLISSIMO – fulgt pakkepost

Kjøper vil bli levert hjemme av posten. Hvis kjøper eller mottaker ikke er til stede, vil postbudet legge igjen en hentelapp, noe som tillater henting av de bestilte produkter på det nærleste postkontor, i en periode på 14 dager.

Kjøper skal kontrollere forfatningen til emballasjen og dets innhold, i nærvær av postbudet eller leverandør ved leveringen.

I tilfellet der kjøper har en tvil når det gjelder enten forfatningen, eller innholder i pakken, skal han/hun:
- nytte seg av prosedyren for Colissimo (melde fra om skadeserstatning, alle reklamasjoner og reservasjon) og nekte å ta imot pakken, og øyeblikkelig sende et skjema om dette i Posten (skjema 170 i Frankrike).
- melde fra om dette til FIXNVIS.

 

 

Kjøper har valg mellom TNT «hjemme» eller TNT «Relais Colisâ ».

 

-TNT «hjemme»:

Tjenesten er tilgjengelig for utsendelser fra mandag til fredag, med leveringer fra mandag til lørdag.

For Frankrike: levering hjemme hos kjøper, dagen etter utsending, mellom 08.00 og 13.00.

Utenom Frankrike, se punkt 7.4 «leveringstid»

Pakken leveres mot underskrift.

I tilfelle du ikke er hjemme vil pakken leveres ved det nærmeste Relais Colisâ - et sted du kan hente pakken. TNT legger igjen en beskjed til deg om dette, og kjøper vil få en SMS eller e-post som vil oppgi hvor pakken befinner seg.

 

 

 

-TNT « Relais Colisâ » (ikke tilgjengelig for internasjonale leveringer):

Nettverk på 3800 Relais Colisâ i Frankrike.

Tjenesten er åpen for utsendelser fra mandag til fredag, med leveringer fra mandag til lørdag.

Levering i en Relais Colisâ som velges av kjøper, dagen etter utsendelse.

TNT sender en SMS eller en e-post til kjøper for å informere om at pakken er levert i en Relais Colisâ

Pakken kan hentes i åpningstidene på stedet som er valgt.

Pakken leveres mot gyldig legitimasjon (kontroll av identitet og underskrift).

Ingen betaling vil skje under hentingen i en Relais Colisâ.

Etter 10 dager, hvis kjøper ikke har hentet pakken, vil pakken automatisk bli sent tilbake til forhandleren.

 

7.4 Leveringstid

Gjennomsnittlig leveringstid fra lageret til FIXNVIS er som følgende:

 

Fastlands-Frankrike:
- COLISSIMO fulgt pakkepost: 48-72 timer.

- TNT: 24 timer.
- Transportør: 3 - 5 dager

 

COLISSIMO: D+5 - D+7 (leveringstid i virkedager)

TNT: D+3 - D+7 (leveringstid i virkedager)

 

COLISSIMO: D+4 - D+8 (leveringstid i virkedager)

TNT: D+1 - D+7 (leveringstid i virkedager)

 

Denne leveringstiden er bare oppgitt som veiledende.


 

Alle eventuelle overskridelser kan ikke føre til skadeserstatning, tilbakeholdelse eller at kjøper annullerer bestillingen.

I alle tilfeller, og i overensstemmelse med klausuler i artikkel L 121.20.3 i den franske forbrukerloven (Code de la Consommation), vil produkter som er bestilt leveres senest innen tretti dager fra den dagen kjøper registrerte sin bestilling, på betingelse at hele prisen er betalt.

Hvis leveringen ikke har skjedd innen denne fristen, har kjøper muligheten til å annullere bestillingen sin. Beløpet som kjøper har betalt skal øyeblikkelig betales tilbake, med unntak av eventuelt andre skadeserstatninger.

I tilfelle forsinkelser i henhold til datoen som opprinnelig ble fastsatt, bør kjøper gi skriftlig beskjed om dette (brev, faks, e-post) til FIXNVIS, for å forbedre kvaliteten på tjenesten som er tilbydd, og for å la FIXNVIS sette i gang en gransking overfor transportøren.


 

En slik gransking kan ta opp til 21 virkedager. Hvis produktet blir sporet opp innen denne tidsfristen, vil det øyeblikkelig bli sendt til leveringsstedet som ble valgt på bestillingsskjemaet.

Hvis derimot det bestilte produktet ikke spores opp innen disse 21 dagene, vil FIXNVIS på nytt sende ut produktene som er bestilt, og for selgers kostnad.

I tilfelle de bestilte produktene ikke lenger er tilgjengelige, vil bestemmelser i punkt 8 være gjeldende.I tilfelle bytte av produkt, vil leveringskostnader være kundens kostnad.

7.5. Problemer med kvalitet eller overensstemmelse

I tilfelle levering av et produkt som ikke svarer til bestillingen (defekt eller ikke i overensstemmelse), skal kjøper komme med en reklamasjon innen 7 dager, som regnes fra datoen pakken ble mottatt, og ble signert for.

Reklamasjoner skal sendes som rekommandert brev til adressen som er oppgitt i paragraf 2 her, og skal inneholde:
- kjøpers adresse og kontaktinformasjon.
- produktreferanser.
- grunnen til reklamasjonen.

Produktretur må skje innen sju virkedager fra tildelingen av et returnummer fra kundeservice i FIXNVIS.

Hvis ikke dette blir gjort, vil ikke FIXNVIS bytte eller refundere noen av de bestilte produktene.

Alle produkter som skal byttes eller refunderes må returneres til FIXNVIS i sin originale emballasje og forfatning, og inneholde alle produktene og dets tilbehør.

Fraktkostnader skal betales av kjøper.

All risiko som er knytter til produktreturen er kjøpers ansvar.

Hvis prosedyren og tidsfristene over ikke respekteres, kan ikke kjøper komme med noen reklamasjon for overensstemmelse eller tydelige feil ved de leverte produktene. Produktene var dermed i overensstemmelse og hadde ingen tydelige feil.

 

 

I tilfelle et produkt som er bestilt ikke er tilgjengelig, vil FIXNVIS informere kunden så snart som mulig.

I samsvar med klausuler i artikkel L121.20.3 3 i den franske forbrukerloven (Code de la Consommation), kan FIXNVIS i dette tilfellet levere et produkt av en tilsvarende kvalitet og pris.

Hvis FIXNVIS ikke nyter seg av denne muligheten, vil kjøper bli refundert det betalte beløpet senest innen tretti dager.

Denne klausulen gjelder ikke for profesjonelle kunder.


9. Angrerett

I samsvar med artikkel L121-16 3 i den franske forbrukerloven (Code de la Consommation), har kunden innen sju kalenderdager fra mottaksdato, rett til å levere tilbake de bestilte varene for egen kostnad og bli refundert.

Produktene må leveres tilbake til FIXNVIS i en perfekt tilstand så de kan selges igjen (emballasje, tilbehør, bruksanvisning…), passende inndelt, og med tilhørende kjøpsfaktura.

Hvis produktet har et garantipapir eller andre dokumenter som skal fylles ut, skal ikke dette fylles ut, så kjøper kan utøve sin angrerett.

Alle produkter som er ukomplette, skadet, ødelagt eller der originalemballasjen er skadet, vil ikke bli byttet eller refundert.

Angreretten gir grunnlag for refundering via kreditering av bankkortet som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen, eller hvis det ikke er mulig, via sjekk.

Denne klausulen gjelder ikke for profesjonelle kunder.


10. Eierrett

FIXNVIS beholder eneretten over produktet, helt til betalingen er fullstendig innkassert, kostnader og merverdiavgift inkludert.

11. Garanti

Enkelte produkter nyter glede av en garanti fra produsenten, der de generelle betingelsene varierer fra en leverandør til en annen. De generelle betingelsene og garantiens varighet er tilgjengelige på Internettsiden til FIXNVIS. Kjøper skal gjøre seg kjent med disse, og godta dem.

All produktretur under garanti må først være godkjent av FIXNVIS. For å oppnå dette, må kjøper ta kontakt med ettersalgsavdelingen til FIXNVIS.

Ingen retur vil bli godkjent uten forhåndsgodkjenning fra FIXNVIS.

 

Det defekte produktet skal returneres i sin originalemballasje, og inneholde det komplette produktet med alt tilbehør.

Alle produkter som er ukomplette, skadet, ødelagt eller der originalemballasjen er skadet, vil ikke bli byttet eller refundert innenfor garantirammen.

Alle kostnader og risiko for produktreturen er kjøpers ansvar.

Produsenten avgjør om produktet under garanti skal byttes eller repareres.

Når det gjelde skjulte feil som kan forekomme for produkter som leveres, garanterer ikke FIXNVIS overfor kjøper at innenfor rammen for bytte av det defekte produktet, eller deler som gjør at de ikke kan benyttes riktig, uten å kunne vurderes av kjøper, å være ansvarlig for eventuelle skadelige konsekvenser som skjulte feil kan ha ført til.

Uansett, så dekker ikke garantiene:

- utskifting av forbruksvarer.
- anormal og ikke konform bruk av produktene.
- skadene har en spesiell merknad i produktinformasjonen.
- feil og deres konsekvenser kommer fra forsøk av reparasjoner av kjøper, eller en reparatør som ikke er godkjent av FIXNVIS.
- feil og deres konsekvenser kommer fra bruk som ikke er konform med bruken produktet er laget for (profesjonell bruk, felles bruk…)
- produkter som krever en assistansekontraktog et spesifikt vedlikehold.

12. Ansvar

Produkter som tilbys av FIXNVIS er i overensstemmelse med gjeldende fransk regelverk.

FIXNVIS kan ikke holdes ansvarlig for manglende kontraktoppfyllelse i tilfelle tomt lager eller hvis produktet ikke lenger er tilgjengelig, uovervinnelig hindring, perturbasjoner eller total eller delvis streik, blant annet blant i postverket og transportmiddel og/eller kommunikasjon.

FIXNVIS kan ikke holdes ansvarlig for alle indirekte skader som kan komme fra kjøp av produktene.

FIXNVIS ikke holdes ansvarlig for tap av data eller filer. Det er kjøpers ansvar å ta alle de nødvendige sikkerhetskopier.

Det er fullstendig eller delvis umulig å bruke produktene, særlig på grunn av inkompatibilitet av utstyr, og er ikke ansvaret til FIXNVIS, og gir derfor ikke grunnlag for noen skadeserstatning eller refundering.

Siden til FIXNVIS inneholder også informasjon fra tredjeparter, og linker til andre Internettsider. FIXNVIS kan i ingen tilfeller holdes ansvarlig for skader som følge av bruk, tilgang til, eller ikke muligheten til å bruke denne informasjonen fra tredjepart, heller ikke innhold på andre sider på Internett.

13. Delvis ugyldighet

Hvis en eller flere betingelser i disse generelle betingelsene blir holdt som ikke gyldige, eller erklært som det ved utøvelse av en lov, et regelverk, eller som følge av en endelig avgjørelse av kompetente myndigheter, vil de andre klausulene beholde deres kraft og deres utstrekning.

14. Ikke oppgivelse av rett

Det at en av partene ikke benytter seg av en forsømmelse hos motparten i en hvilken som helst av forpliktelsene som disse generelle salgsbetingelsene er siktet til, kan for fremtiden ikke bli tolket som en oppgivelse av den gjeldende obligasjonen.

15. Gjeldende lovverk

Salg av produkter på siden FIXNVIS er underlagt fransk lovverk.

16. Datainnsamling

Informasjonen som blir samlet av FIXNVIS ved alle bestillinger av kjøper, er nødvendige for at FIXNVIS og deres kommersielle samarbeidspartnere skal kunne håndtere bestillingen. I overensstemmelse med den franske loven for datainnsamling (loi Informatique et Libertés n°78-17) fra 6. januar 1978, har kjøper rett til tilgang til data, forandring, opposisjon og sletting av data i FIXNVIS.

Med FIXNVIS som mellomledd, kan kjøper oppleve å motta kommersielle tilbud fra andre organismer eller bedrifter, eller bli informert om tilbud fra FIXNVIS. Hvis kjøper ikke ønsker å motta disse tilbudene, kan han/hun informere FIXNVIS via brev.